En Ahead cuidamos los datos personales de huéspedes, propietarios, aliados y visitantes con el mismo detalle con el que operamos cada propiedad. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
Stay Ahead SAS (en adelante, «Ahead»), con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a gerencia@aheadhosting.com.co o llamar al +57 314 270 1520.
2. Datos que recogemos
- Formularios del sitio (reservas, propietarios y contacto): nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad y el mensaje que nos escribas.
- Evaluador de propiedades: además de tus datos de contacto, la información que nos das sobre tu inmueble o proyecto (tipo, ciudad y zona, dirección, tamaño, características, estado, reglamento, arriendo actual), tu empresa, cargo y relación con el inmueble, y el medio por el que prefieres que te contactemos.
- Reservas y estadías: los datos necesarios para gestionar tu reserva y tu llegada, que también pueden llegarnos a través de nuestra plataforma de reservas o de canales como Airbnb y Booking.
- Panel administrativo (console.weareahead.co): al iniciar sesión con Google recibimos tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil.
- Preferencias del navegador: el sitio guarda en tu propio navegador ajustes de visualización. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros.
No te pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, biométricos u otros de la misma naturaleza). Te pedimos no incluirlos en los mensajes.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus solicitudes y mensajes por el medio que elijas.
- Gestionar reservas, estadías y la atención durante tu visita.
- Estimar el potencial de renta de tu inmueble, enviarte el resumen y evaluar y administrar las propiedades que nos confían sus propietarios.
- Organizar el seguimiento comercial: asignar un asesor y priorizar las solicitudes con una calificación interna basada en los datos del inmueble. Esa calificación sólo ordena nuestro trabajo; no toma decisiones automáticas sobre ti.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, sólo si nos autorizas.
- Controlar el acceso del equipo autorizado al panel administrativo.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Tu autorización
Cada formulario del sitio tiene una casilla para que autorices el tratamiento de tus datos con estas finalidades; sin ella no podemos recibir la solicitud. Guardamos la fecha y la hora en que la diste como prueba de la autorización, y puedes revocarla cuando quieras (sección 8).
5. Inicio de sesión con Google
El panel administrativo usa Google sólo para verificar tu identidad. Pedimos únicamente los permisos openid, email y profile; no accedemos a tu Gmail, tus archivos, tus contactos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
Tu correo se compara con la lista de administradores autorizados para decidir si puedes entrar. No vendemos, no compartimos con terceros ni usamos estos datos para publicidad. El uso que hace Ahead de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Los compartimos sólo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que actúan bajo nuestras instrucciones: alojamiento web y base de datos (Google Firebase y Supabase), envío de correos de aviso al equipo (Resend), gestión de reservas y los canales de venta por los que reservaste. Si eliges que te contactemos por WhatsApp, la conversación pasa por esa plataforma. Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de Colombia; en esos casos exigimos medidas de seguridad adecuadas y al autorizar el tratamiento aceptas esa transmisión. También entregaremos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recogimos, mientras mantengamos una relación contigo y durante los plazos que exige la ley. Después los eliminamos o los anonimizamos.
8. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haberlas tramitado con nosotros.
Para ejercerlos escribe a gerencia@aheadhosting.com.co con tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según los plazos de la Ley 1581 de 2012.
9. Seguridad
Protegemos los datos con conexiones cifradas, control de acceso por usuario y permisos limitados al equipo que los necesita. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando corresponda.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores sin la autorización de su representante legal.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 13 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.